Intégrer la RV dans votre stratégie de ressources humaines
L’aube d’une adoption intersectorielle complète des technologies de réalité virtuelle dans la gestion des RH se lève lentement sur les montagnes du métavers. De brillants rayons de soleil traversent toutes les vallées, invitant les masses à mettre un casque et à se joindre à l’aventure.
Au prix d’un effort considérable, les directeurs des ressources humaines sont occupés à rédiger des histoires de réussite et des études de cas au sommet de la montagne.
Des adjectifs tels que “immédiat”, “engageant” et “efficace” font leur apparition dans les salles de réunion et pèsent lourd dans la mise en œuvre des stratégies, des efforts de fidélisation et des objectifs généraux qui conduisent au bonheur des employés.
La RV pour la formation
Après la pandémie, des entreprises telles que Walmart et MGM ont utilisé la réalité virtuelle pour entrer directement en contact avec leurs employés et les placer dans des scénarios qui, non seulement, leur ont enseigné les compétences nécessaires pour bien faire leur travail, mais leur ont également apporté des compétences personnelles.
Par exemple, la sensibilisation à l’empathie était au premier plan de l’expérience de formation en réalité virtuelle de Walmart. L’expérience de réalité virtuelle leur a permis de s’engager et d’interagir directement avec les clients, leur donnant ainsi l’occasion d’apprendre et d’acquérir des compétences dans la gestion des situations difficiles.
De même, dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, il incombe généralement au nouvel employé d’avoir un premier contact avec un client. Combien de fois avez-vous arrêté quelqu’un au hasard dans un hôtel pour lui demander où se trouvent les toilettes ou si vous êtes au bon endroit pour vous enregistrer ?
Les casinos MGM à Las Vegas ont remarqué qu’après la pandémie, l’embauche, le réembauche et la rétention devenaient un véritable défi. La formation devait être efficace, immédiate et aussi proche de la réalité que possible. Ils ont utilisé la réalité virtuelle pour former leurs employés du service clientèle, leur permettant d’apprendre rapidement, d’échouer tout aussi rapidement et de récupérer encore plus vite.
Les résultats pour Walmart et MGM ont été une amélioration globale de la vitesse de formation, de la rétention des connaissances expérientielles, et de l’amélioration du bien-être des employés grâce à leur propre taux de réussite et au fait de voir que leur employeur se souciait suffisamment d’instituer une technologie de pointe pour le succès de son personnel.
La RV pour la culture d’entreprise
Donner aux nouveaux employés un sentiment immédiat de présence dans le contexte d’un “monde” nouveau et passionnant qu’ils peuvent découvrir par la vue et le son, c’est une fête de bienvenue aux stéroïdes.
La visite parfois redoutée au responsable des RH pour quelques mots et un paquet de bienvenue rempli de formulaires, est soudainement remplacée par une plongée profonde dans un sentiment immédiat d’appartenance. Bien plus important pour les jeunes professionnels, ce sentiment est difficile à construire et peut avoir un coût. La RV comble ces premières semaines délicates et donne au nouvel employé un ensemble de ce qui est effectivement des souvenirs et des expériences qu’il peut conserver, apprendre et partager.
Lorsqu’il s’agit de stratégies efficaces de recrutement et de fidélisation, l’utilisation de la RV offre à vos employés des expériences viscérales qui leur permettront de se sentir intégrés, en sécurité dans leur environnement, confiants dans leurs compétences et honnêtement… heureux de travailler avec vous et votre entreprise.
Et en prime, vous pourriez vous trouver quelques amis au bureau et dans le métavers.
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Par: Rafael Franco, 4 novembre 2022
